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Eliminación de datos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Aquí te explicamos cómo pedir que Aeris borre tus datos: los de las redes sociales que conectaste a Aeris One y los de tu cuenta. El detalle de qué datos tratamos y para qué está en nuestra Política de Privacidad.

Los datos de tus redes sociales

  1. En Aeris One: Integraciones → la red → Administrar → Desconectar. En ese momento borramos el permiso de acceso (token) de esa conexión y deja de publicar.
  2. En la red: quita el permiso a la app con la que conectaste Aeris. En Facebook, Configuración → Integraciones comerciales → quita la app. En TikTok, Ajustes y privacidad → Seguridad → Administrar permisos de apps → Quitar acceso. En LinkedIn, Yo → Configuración y privacidad → Privacidad de datos → Otras aplicaciones → Servicios permitidos → quita la app.
  3. Para borrar todo lo demás (los identificadores de tu Página y de tus publicaciones, y sus cifras), escribe a legal@aeris.pe desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar datos de redes». Te responderemos dentro de los 20 días hábiles que fija nuestra Política de Privacidad para tus derechos.

Qué guardamos de tus redes

Si conectas a Aeris One una red para que publique por ti (tu Página de Facebook con su Instagram, tu cuenta de TikTok o la página de LinkedIn de tu empresa), la red nos entrega un permiso de acceso (token). Lo guardamos cifrado, junto con el identificador de la Página o cuenta que elegiste y el de cada publicación que hicimos por ti. Con esa conexión hacemos dos cosas:

  • Publicar los textos e imágenes que tú apruebas, en la Página o cuenta que elegiste.
  • Leer las cifras de esas publicaciones (alcance, reacciones, comentarios, compartidos y guardados) para tu resumen semanal.

Esa conexión no lee tus mensajes privados ni guarda los comentarios o los datos de quienes comentan: solo cuenta cuántos hay. Mientras eliges qué Página conectar, guardamos la lista de tus Páginas hasta 10 minutos y después la borramos. No vendemos estos datos. Si además conectas tus anuncios o tus mensajes (por ejemplo, para leer el gasto y los contactos de tus campañas, o para responder a tus clientes), cada una de esas conexiones lee solo lo que hace falta para eso, y al eliminarla también borramos su token.

Tu cuenta de Aeris

Para cerrar tu cuenta y borrar sus datos, escribe a legal@aeris.pe desde el correo de tu cuenta. Al cerrarla, eliminamos tus datos dentro de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, los comprobantes de pago).

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